innerOasisの訪問お片付けは、ただ物を減らしたり、収納を整えたりするためのサービスではありません。
「本当は、どんな暮らしがしたいのか」
「これから、どんな人生を送りたいのか」
そんな想いを一緒に見つめながら、今の暮らしに必要なもの・仕組み・空間を考え、実際の暮らしへと形にしていきます。
お客様の大切なものや、これまでの暮らしを尊重しながら、一緒に手を動かし、一緒に考え、一緒に進めていくことを大切にしています。
この規約は、どちらか一方を守るためのものではなく、
お客様とinnerOasisが安心して気持ちよく時間を過ごし、よりよい暮らしを一緒につくっていくための約束です。
ご理解・ご同意のうえ、お申込みいただきますようお願いいたします。

innerOasisの訪問お片付けサービスは、お客様の「本当はこう暮らしたい」という想いを伺い、その方とご家族に合った暮らしを一緒に設計し、実際の空間へと形にしていくサービスです。
お申込みの際には、本規約およびキャンセルポリシーをご確認いただき、内容に同意のうえお申込みください。
お申込み内容・料金・訪問日時等を確認し、双方の合意をもってご予約確定とさせていただきます。

※事前ヒアリングや写真のご提供など、プログラムの準備に着手した時点で、サービス開始となります。

◎お申込み後は公式LINEのご登録を済ませてお待ちください。

LINEご登録の際は、フルネームとお申込み内容を合わせてお送り下さい。

LINEメッセージの例）

①平井香織

②訪問お片付け申込みました。

innerOasisのお片付けは、作業代行ではありません。
ヒアリングを通して、
* 現在のお困りごと
* ご家族の暮らし方
* 物の持ち方
* 家事や生活の動線
* 間取り・収納
* 本当に望んでいる暮らし
などを一緒に整理し、必要な作業内容や進め方を設計します。
作業当日は、お客様にも物の整理・判断等にご参加いただきながら、一緒に空間を整えていきます。
そのため、「すべてをお任せして、Kaoriが一人で片付ける」というサービスではありません。

◎ 日程変更について
訪問日・オンラインセッション日にご都合が悪くなった場合や、体調不良などで予定どおりの実施が難しくなった場合は、必ず事前にご連絡ください。
その際は、日程変更にて対応させていただきます。
なお、日程変更は、一度のご予約につき2回までとさせていただきます。

◎ キャンセルについて
お客様のご都合によるキャンセルの場合は、プログラムの開始状況に応じて、下記のキャンセルポリシーを適用させていただきます。

【キャンセルポリシー】
◎ お客様都合によるキャンセルの場合
① プログラム開始前
事前ヒアリングや写真のご提供など、プログラムに関する準備が始まっていない場合は、振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金いたします。

② プログラム開始後
事前ヒアリングや写真のご提供など、プログラムに関する設計・準備が始まっている場合は、プログラム開始後とみなします。
その場合、訪問・オンラインいずれのサービスについても、原則として返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

◎ 訪問日・オンラインセッション日の無断キャンセルの場合
事前のご連絡なく、当日の訪問・オンラインセッションをキャンセルされた場合は、プログラムを終了とし、料金の100％をキャンセル料として申し受けます。
この場合、ご返金はいたしかねますので、ご了承ください。

◎ 当方の都合による日程変更について
天災や当方の体調不良、その他やむを得ない事情により、予定どおりの実施が難しい場合は、日程の変更をお願いすることがございます。
その際は、速やかにご連絡のうえ、改めて日程を調整させていただきます。

時間に遅れた場合も、終了時刻は原則として変更いたしません。
ただし、天候・交通事情・Kaori側の事情などによる場合は、この限りではありません。
また、お客様のご事情による遅刻によって予定していた作業時間が短くなった場合でも、原則としてご予約いただいた時間分の料金をお願いしています。

当日は、できるだけ作業を進めやすい環境をご準備ください。
特に、
貴重品、現金、通帳、印鑑、個人情報を含む書類、壊れやすいもの、特別な管理が必要なもの
などは、事前に安全な場所へ保管をお願いいたします。
また、ペットや小さなお子さまがいる場合は、安全に配慮したうえで作業を行います。

お客様の所有物を、ご本人の確認・同意なく処分することはありません。
「手放す」「残す」「保留する」などの判断は、基本的にお客様ご自身に行っていただきます。
なお、不要品の処分・粗大ごみ・リサイクル・買取等にかかる費用や手続きは、原則としてお客様のご負担・ご対応となります。
innerOasisでは、処分品の運搬を行う場合には、別途事前にご相談・料金の確認を行います。

作業には十分注意して行いますが、家具・家電・収納用品・住宅設備・私物等について、経年劣化や構造上の問題等により、通常の使用・移動の範囲内でも破損する可能性があります。
万一、innerOasisの故意または過失によって物品等に損害が生じた場合は、状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
一方で、経年劣化やもともとの破損、通常の使用に伴う傷・汚れ等については、責任を負いかねる場合があります。

作業前後の状態を記録するため、写真を撮影させていただく場合があります。
撮影した写真や、お客様から伺った個人情報・ご家庭の情報については、適切に管理し、お客様の許可なくSNS・ホームページ・広告等に掲載することはありません。
掲載を希望する場合には、事前に使用目的をご説明し、個別に確認・同意をいただきます。

お客様の価値観や思い出を大切にしながら、一緒に整理を進めます。
「捨てること」を目的とするのではなく、
「これからの暮らしに何を残したいか」
を大切にします。
判断に迷うものについては、無理に手放す必要はありません。

以下の場合には、安全確保やサービス提供が困難と判断し、作業の中止または日程変更をお願いする場合があります。
* お客様やスタッフの安全が確保できない場合
* 暴力・威圧・ハラスメント等がある場合
* 作業環境が著しく危険な場合
* 事前に申告いただいた内容と大きく異なる場合
* その他、適切なサービス提供が困難と判断した場合
その場合の料金については、状況を確認のうえ個別に対応します。

料金のお支払い方法・期限は、申込み時にご案内いたします。
振込手数料等が発生する場合は、お客様のご負担をお願いいたします。

本規約は、サービス内容の変更や法令の改正等に伴い、必要に応じて変更する場合があります。
変更後の規約は、ホームページ等でお知らせします。